Livraison et Expédition

Dernière mise à jour : 1 novembre 2025

Chez Remobile, nous savons que vous êtes impatient de recevoir votre appareil entièrement reconditionné. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes rapidement, en toute sécurité et efficacement. Cette politique décrit nos procédures d'expédition, les délais de livraison et ce à quoi vous pouvez vous attendre lors d'une commande passée depuis l'Allemagne, l'Autriche, les Pays-Bas et la Belgique.

Informations sur la société

Remobile 786 SL
📞 +49 1522 5686186
📧 support@remobile.eu

 

1. Délai de traitement des commandes

• Délai de préparation : 1 jour ouvrable

• Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

• Les commandes passées après 12h00 CET, ou le week-end et les jours fériés, sont traitées le jour ouvrable suivant.

• Durant cette période, nous procédons aux contrôles qualité finaux, à l'emballage sécurisé et à la remise à nos partenaires transporteurs.

 

2. Transporteurs et suivi des expéditions

• Transporteurs utilisés : DHL, UPS et d'autres transporteurs nationaux fiables.

• Suivi : Chaque expédition inclut un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée.

• Vous pouvez suivre votre colis en temps réel grâce au lien de suivi fourni.

 

3. Délais de livraison

• Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique : 3 à 4 jours ouvrables

• Pays de l'UE et de l'EEA : 2 à 5 jours ouvrables (estimation, selon la destination)

Remarque : Les délais de livraison peuvent varier légèrement en période de forte activité ou en raison de retards imprévus du transporteur.

 

4. Frais de livraison

• Livraison gratuite : Toutes les commandes vers l'Allemagne, l'Autriche, les Pays-Bas et la Belgique sont livrées gratuitement en standard.

• Pour tous les autres pays, des frais de livraison forfaitaires de 12 € s'appliquent, indiqués au paiement.

 

5. Normes d'emballage

• Chaque appareil est expédié dans un emballage de protection conçu pour prévenir tout dommage durant le transport.

• L'emballage comprend des matériaux de calage, une boîte sécurisée et un scellé inviolable.

• Pour les retours, veuillez utiliser la boîte d'origine, ou un emballage solide équivalent avec un calage adéquat.

 

6. Délais et attentes

• Confirmation de commande : Immédiatement par e-mail

• Préparation et expédition : 1 jour ouvrable

• Expédition et livraison (Allemagne) : 3 à 4 jours ouvrables

• Notification de suivi : Envoyée dans les 24 heures suivant l'expédition

• Signalement DOA / dommage en transit : Dans les 24 à 48 heures pour une résolution rapide

• Enquête transporteur (si nécessaire) : Prise en charge sous ~30 jours ; la résolution peut prendre plus de temps pour les cas complexes

 

7. DOA ou dommage en transit

• Si votre colis arrive endommagé ou si l'appareil est non fonctionnel, veuillez le signaler dans les 24 à 48 heures.

• Un signalement rapide garantit un traitement prioritaire, incluant le remplacement ou le remboursement après vérification.

 

Notre engagement

Chez Remobile, nous nous efforçons de rendre la livraison rapide, sécurisée et transparente.
Avec une préparation en 1 jour, la livraison gratuite vers l'Allemagne, l'Autriche, les Pays-Bas et la Belgique et des transporteurs fiables, vous pouvez avoir la certitude que votre appareil reconditionné vous parviendra en toute sécurité et dans les délais.