Garantiebeleid

Bedrijfsgegevens

Remobile 786 SL
Telefoon: +49 1522 5686186
E-mail: support@remobile.eu

1. Garantieduur

Elk apparaat dat u bij Remobile koopt, wordt geleverd met een commerciële garantie van 36 maanden (Händlergarantie), ingaand op de datum van levering.

Deze garantie omvat een gloednieuwe batterij, volledig gedekt voor dezelfde periode van 36 maanden. Bij Remobile ontvangen klanten altijd 36 maanden totale dekking.

2. Wat de Garantie Dekt

Onze garantie dekt hardware- en functionele defecten die verhinderen dat uw apparaat naar behoren functioneert onder normaal gebruik. Dit omvat:

• Moederbord en interne elektronica (CPU, GPU, RAM, opslag, connectiviteitschips).

• Batterij – nieuw geleverd, met gegarandeerde prestaties gedurende 36 maanden.

• Scherm – storingen (bijv. dode pixels, geen reactie, spontaan flikkeren).

• Camera's en sensoren – storing bij normaal gebruik.

• Luidsprekers, microfoon, trilmotor – gedekt tegen functionele storingen.

• Knoppen, poorten, connectoren – gedekt als ze niet meer werken bij normaal gebruik.

• Softwarefunctionaliteit – als het apparaat niet kan worden bijgewerkt of bediend door een interne hardwarefout.

Als uw apparaat binnen 36 maanden een van deze problemen vertoont, zullen wij uw apparaat repareren, vervangen of terugbetalen zonder extra kosten.

4. Uitsluitingen (Niet Gedekt)

Om te voldoen aan de EU-wetgeving en industrienormen zijn de volgende gevallen uitgesloten van garantiedekking:

• Accidentele schade: barsten, deuken, krassen, water- of oxidatieschade

• Ongeautoriseerde reparaties: elke wijziging of werkzaamheden uitgevoerd door derden zonder goedkeuring

• Softwaremanipulatie: jailbreaken, rooten of het installeren van niet-officiële firmware

• Cosmetische slijtage: kleine krassen of normale gebruikssporen

• Misbruik of nalatigheid: verkeerd gebruik of onjuiste opslag

• Verloren of gestolen apparaten

• Verwijderde of gewijzigde serie-/IMEI-nummers

⚠️ Opmerking: De EU-wetgeving dekt gebreken die bij levering aanwezig waren. Onze garantie gaat verder dan dat — maar opzettelijke schade of ongeautoriseerde wijzigingen zijn niet inbegrepen.

4. Een Garantieclaim Indienen

Wij streven ernaar het proces eenvoudig en transparant te maken:

1. Neem Contact Op

   • Telefoon: +49 1522 5686186

   • E-mail: support@remobile.eu

   • Of via uw klantenaccount op onze website.

2. Geef Details Op

   • Bestelnummer en aankoopdatum.

   • Een duidelijke beschrijving van het probleem.

   • Foto's/video's (optioneel, maar dit helpt ons de beoordeling te versnellen).

3. Ontvang een Vooraf Betaald Label

   • Als de claim in aanmerking komt, sturen wij u een vooraf betaald verzendlabel voor de veilige retourzending van het apparaat.

4. Inspectie door Technici

   • Bij ontvangst zullen onze specialisten het apparaat testen.

   • Als het probleem wordt bevestigd en gedekt is onder garantie, gaan wij over tot reparatie, vervanging of terugbetaling.

5. Oplossing

   • Reparatie: Uw apparaat wordt gerepareerd en geretourneerd (met een nieuwe garantie voor de specifieke reparatie).

   • Vervanging: Een gelijkwaardig of beter apparaat wordt geleverd.

   • Terugbetaling: Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling wordt verstrekt, afhankelijk van het geval.

6. Kosten

Alle garantieclaims zijn 100% gratis.

• Er zijn geen kosten of verborgen kosten.

• Verzending (heen en terug naar ons servicecentrum) wordt altijd gedekt door Remobile.

7. Duitse & EU Consumentenrechten (Wettelijke Garantie)

Naast de commerciële garantie van Remobile zijn klanten beschermd door wettelijke EU-rechten, waaronder:

• Een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar

• Het recht op reparatie, vervanging of terugbetaling voor elk gebrek dat bij levering aanwezig was

Onze garantie van 36 maanden, inclusief volledige batterijdekking, voldoet aan en overtreft de EU-verplichtingen.

8. Waarom Kiezen voor de Remobile Garantie

• Dubbele Industriestandaard: 36 maanden dekking, terwijl 12 maanden gebruikelijk is.

• Batterij Inbegrepen: Wij dekken de batterij voor de volledige 36 maanden; veel concurrenten sluiten deze uit of beperken de dekking tot 12 maanden.

• Transparante Uitsluitingen: Geen verborgen kleine lettertjes.

• Snelle Claimafhandeling: Bevestiging binnen 24 uur, oplossing binnen 5–10 dagen.

• Gratis Verzending Beide Kanten Op: Wij dekken altijd de retourverzendkosten.