Annuleringsbeleid

Instructies over annulering – goederen (Remobile)

Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van de goederen verkrijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Remobile 786 SL, Avinguda Diagonal 442, 08037 Barcelona, Spanje, support@remobile.eu, telefoon: +34 634 93 70 77) via een duidelijke verklaring informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Je kunt gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als je deze overeenkomst herroept op basis van je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, vergoeden wij alle van jou ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de standaardlevering (met uitzondering van eventuele extra kosten die ontstaan doordat je een andere vorm van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij verrichten de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode hebt ingestemd; in ieder geval zullen jou voor zo’n terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Je dient de goederen onverwijld en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je ons je beslissing tot herroeping van deze overeenkomst meedeelt, aan ons terug te sturen of te overhandigen.
De termijn is in acht genomen als je de goederen terugzendt voordat de periode van 14 dagen is verstreken.
Je draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij een gratis retourlabel wordt verstrekt.mobileshop+1
Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitgebreide Remobile‑retour – 60 dagen bedenktijd

Onafhankelijk van je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen biedt Remobile een 60‑dagen bedenktijd‑retourbeleid vanaf de dag waarop je je toestel ontvangt.
Binnen deze periode van 60 dagen kun je je toestel om welke reden dan ook retourneren, onder voorbehoud van inspectie en een mogelijke inhouding bij schade die verder gaat dan normaal gebruik.

Retouren op basis van bedenktijd verlopen als volgt:

1. Retour aanvragen – Log in op je remobile.eu‑account (Bestellingen → selecteer bestelling → “Retour aanvragen”) of neem contact op via support@remobile.eu.

2. Retourlabel ontvangen – Indien je in aanmerking komt, sturen wij je een vooraf betaalde retourverzendlabel en instructies.

3. Verzenden – Geef het pakket af bij de vervoerder die op het label staat vermeld en bewaar het trackingnummer.

4. Inspectie – Onze technici controleren functionaliteit en cosmetische staat, meestal binnen 48 uur na ontvangst.

5. Beslissing over terugbetaling – Volledige terugbetaling als de staat van het toestel overeenkomt met de verwachtingen; gedeeltelijke terugbetaling als schade of ontbrekende onderdelen worden vastgesteld.

6. Verwerking van de terugbetaling – De terugbetaling wordt binnen 3 werkdagen na goedkeuring verwerkt; bijschrijving door de bank duurt doorgaans 3–14 werkdagen.

Toestellen die worden geretourneerd met accidentele schade, vochtschade of niet‑geautoriseerde modificaties kunnen onderworpen zijn aan een reparatievergoeding of gedeeltelijke terugbetaling; in ernstige gevallen kunnen wij het toestel ongerepareerd aan je terugsturen.

Modelformulier voor herroeping – goederen

(Als je de overeenkomst wilt herroepen, vul dan onderstaand formulier in en stuur dit naar ons terug.)practicallaw.

— Aan: Remobile 786 SL, Avinguda Diagonal 442, 08037 Barcelona, Spanje, support@remobile.eu
— Ik/wij () deel/delen hierbij mee dat ik/wij () de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen () / de levering van de volgende dienst () herroep/herroepen
— Besteld op () / ontvangen op ()
— Naam consument(en)
— Adres consument(en)
— Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)
— Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Retourverzendlabels

Onverminderd je wettelijke rechten verstrekt Remobile gratis retourverzendlabels voor in aanmerking komende retourzendingen.
Het retourverzendlabel wordt ofwel bij je levering gevoegd, of per e‑mail toegezonden wanneer je een retour aanvraagt.
Je kunt de retourzending afgeven bij een pakketpunt van de betreffende vervoerder die op het label staat vermeld.

Gevolgen van herroeping – abonnement

Als je dit abonnement binnen de periode van 14 dagen herroept, vergoeden wij alle van jou ontvangen betalingen, inclusief de kosten van standaardlevering (met uitzondering van eventuele extra kosten die ontstaan doordat je een andere vorm van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen.europa+2

Wij verrichten de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode hebt ingestemd; in ieder geval zullen jou voor zo’n terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Je dient de goederen onverwijld en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je ons je beslissing tot herroeping van deze overeenkomst meedeelt, aan ons terug te sturen of te overhandigen
De termijn is in acht genomen als je de goederen terugzendt voordat de periode van 14 dagen is verstreken.
Je draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.