1Einleitung / Geltungsbereich

Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher:innen (Privatkund:innen) als auch für Geschäftskund:innen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

2Begriffsbestimmungen

• Verkäufer / wir / uns / Remobile — Remobile 786 SL.
• Käufer:in / du / Kund:in — Person oder Unternehmen, die bzw. das über remobile.eu einkauft.
• Waren / Produkte — Physische Geräte und Zubehör, einschließlich generalüberholter Smartphones.

3Bestellungen, Annahme & Vertragsschluss

• Eine Bestellung auf remobile.eu stellt ein Angebot zum Kauf dar.
• Wir bestätigen Bestellungen per E-Mail-Bestätigung; der Vertrag kommt mit der Versand-/Lieferbestätigung zustande.
• Bestellungen können aufgrund von Preisfehlern, Lagerbestandsproblemen oder Betrugsverdacht storniert werden. Bei einer Stornierung erstatten wir bereits geleistete Zahlungen umgehend.

4Preise, Zahlung & Steuern

• Die Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
• Die akzeptierten Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Die Zahlung muss vor dem Versand eingegangen sein.
• Rabatte, Aktionen oder Gutscheincodes können angewendet werden und jederzeit widerrufen werden, soweit gesetzlich zulässig.

5Lieferung & Gefahrübergang

• Lieferzeiten werden ab Versand geschätzt und im Checkout mitgeteilt.
• Die Gefahr geht mit der Lieferung auf dich über. Bitte benachrichtige uns umgehend, wenn Waren beschädigt ankommen, und bewahre die Verpackung nach Möglichkeit auf.

6Widerrufsrecht & 60-Tage-Rückgabe

A. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU-Verbraucher:innen)

• EU-Verbraucher:innen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren widerrufen. Die Erstattung umfasst den Kaufpreis und bestimmte Lieferkosten.

B. Remobile 60-Tage-Rückgabe bei Meinungsänderung

• Informiere uns innerhalb von 60 Tagen über support@remobile.eu.
• Sende das Produkt mit sämtlichem Zubehör und der Verpackung zurück.
• Sichere deine Daten, führe einen Werksreset durch, entferne SIM- oder Speicherkarten und deaktiviere Aktivierungssperren.

C. Nicht rückgabefähige Artikel

• Personalisierte Produkte, Verbrauchsmaterialien, entsiegelte Software oder Artikel, die nach Genehmigung durch den Kundensupport als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.

7Erstattungen & Bearbeitungszeit

• Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Erstattungen werden unverzüglich, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren, bearbeitet.
• Beschädigte Waren können zu einem Abzug wegen Wertminderung führen; dieser wird einzeln aufgeführt und erläutert.

8Garantie, Abdeckung & Ansprüche

A. Gesetzliche Gewährleistung

• EU-Verbraucher:innen haben bei nicht vertragsgemäßen Waren Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 3 Jahren.

B. Remobile-Herstellergarantie – 36 Monate

• Gilt für qualifizierte Geräte, einschließlich Mängeln an neuen Batterien.

C. Was abgedeckt ist

• Herstellungs- oder Aufbereitungsfehler.
• Ausfälle interner Komponenten, einschließlich Mängeln an neuen Batterien.

D. Ausschlüsse

• Unfall-, Flüssigkeits- oder Missbrauchsschäden.
• Kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen.
• Nicht autorisierte Reparaturen oder nicht konformes Zubehör.
• Diebstahl, Verlust oder missbräuchliche Nutzung.
• Normale Batteriealterung, außer bei vorzeitigem Ausfall.

E. Abhilfen

• Reparatur, Ersatz oder Erstattung, wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich ist.

F. Ablauf bei einem Anspruch

1. Kontaktiere support@remobile.eu.
2. Gib Bestellnummer, Gerätemodell, IMEI/Seriennummer, Beschreibung sowie Fotos/Videos an.
3. Erhalte gegebenenfalls eine RMA-Nummer und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
4. Sende das Gerät nach Datensicherung und Werksreset zurück.
5. Die Prüfung und die nächsten Schritte werden dir zeitnah mitgeteilt.

9Haftungsbeschränkungen

• Die Haftung ist auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt.
• Eine Haftung für Tod, Körperverletzung oder Betrug wird nicht ausgeschlossen.
• Indirekte Schäden oder Folgeschäden sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10Produktzustand & Beschreibungen

• Alle Waren sind refurbished oder generalüberholt.
• Auf den Produktseiten werden optischer Zustand, enthaltenes Zubehör und Batteriestatus angegeben.

11Rückgaben, Erstattungen & Garantie – Praktische Hinweise

• Sichere Daten und entferne persönliche Konten vor einer Rücksendung.
• Diagnosen oder Reparaturen außerhalb der Garantie erfordern deine Zustimmung.
• Erstattungen oder Preisminderungen gelten, wenn Reparaturen nicht innerhalb einer angemessenen Zeit möglich sind.

12Geistiges Eigentum ©

• Alle Inhalte auf remobile.eu sind Eigentum von Remobile oder an Remobile lizenziert.
• Eine Vervielfältigung ohne schriftliche Genehmigung ist nicht erlaubt.

13Datenschutz & Cookies

• Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und der DSGVO verarbeitet.
• Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmst du der Datenerhebung und -speicherung gemäß unserer Datenschutzerklärung zu.

14Kündigung & Sperrung

• Dienstleistungen können bei Betrug, Missbrauch oder Verstoß gegen diese AGB gesperrt werden.
• Nutzer:innen dürfen nach einer Sperrung nicht versuchen, auf eingeschränkte Bereiche zuzugreifen.

15Shop-Regeln & Streitbeilegung

Alle Kund:innen sind verpflichtet, unsere Dienstleistungen verantwortungsvoll zu nutzen und Shop-Richtlinien einzuhalten, einschließlich fairer Kommunikation, ordnungsgemäßer Rücksendungen und ehrlicher Bewertungen. Im Streitfall vereinbaren beide Parteien, zunächst eine Lösung nach Treu und Glauben zu versuchen.

16Änderungen dieser AGB

• Diese AGB können aufgrund von Gesetzes- oder Serviceänderungen aktualisiert werden.
• Die fortgesetzte Nutzung nach Aktualisierungen gilt als Zustimmung.