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Häufig gestellte Fragen
Wie verkaufe ich mein iPhone an Remobile?
Beginne damit, uns Details zum Zustand deines Geräts mitzuteilen – Aussehen, Funktionalität und Akku-Gesundheit. Nachdem du diese Angaben gesendet hast, erhältst du ein Preisangebot. Wenn du akzeptierst, stellen wir dir ein vorfrankiertes Versandlabel bereit. Verpacke dein iPhone sicher in einem Karton oder Luftpolsterumschlag, klebe das Label darauf und sende es ab – Zubehör ist nicht erforderlich. Sobald wir dein Gerät erhalten haben, prüfen wir es. Entspricht sein Zustand deiner Beschreibung, erfolgt die Auszahlung. Wenn nicht, senden wir dir ein überarbeitetes Angebot. Du kannst es annehmen oder das Gerät kostenlos zurücksenden lassen.
Was muss ich tun, bevor ich mein Handy versende?
Bitte stelle sicher, dass du vor dem Versand:
- „Mein iPhone suchen" (FMI) deaktivierst
- Alle Daten vom Gerät löschst
- Das iPhone entsperrst (nicht an einen Mobilfunkanbieter gebunden)
- Die SIM-Karte entfernst
Danach verpackst du dein Gerät sicher und bringst das Versandlabel an. Du kannst anschließend eine Abholung durch den Kurier vereinbaren.
Kann ich mein Handy auch mit einem anderen Kurier senden?
Nein. Du musst das von uns bereitgestellte vorfrankierte Versandlabel verwenden. Bitte sende das Gerät nicht über andere Kuriere oder die Post, da wir diese Versandkosten nicht übernehmen oder das Paket nachverfolgen können.
Kann ich meinen Verkauf stornieren?
Ja. Wenn du das Formular ausgefüllt hast, aber das Handy noch nicht versendet hast, reicht es einfach, es nicht abzuschicken. Wenn du das Gerät bereits versendet hast, kannst du den Verkauf jederzeit vor der Auszahlung stornieren – kontaktiere dazu unseren Kundenservice.
Wie wird der Preis für mein Handy ermittelt?
Der Preis basiert auf:
- Dem von dir beschriebenen Zustand
- Möglichen Reparaturkosten
- Modell und Speicherkapazität des iPhones
Das Angebot kann sich nach der Prüfung ändern. Weicht der tatsächliche Zustand ab, senden wir dir ein aktualisiertes Angebot. Angebote sind 14 Tage gültig.
Was mache ich, wenn ich mit dem Preis nicht zufrieden bin?
Wenn dir das Angebot nicht zusagt, musst du dein iPhone nicht verkaufen. Sollte der Zustand schlechter sein als beschrieben, senden wir ein neues Angebot. Du kannst es annehmen oder dein Gerät kostenlos zurückerhalten.
Bietet ihr Inzahlungnahmen an?
Ja. Du kannst dein altes iPhone eintauschen und den Wert direkt auf ein neues Gerät anrechnen lassen.
Welche iPhone-Modelle kauft ihr an?
Wir nehmen iPhone-Modelle ab iPhone 11 und neuer an.
Wie kann ich den Status meines Verkaufs verfolgen?
Wir informieren dich während des gesamten Prozesses per E-Mail. Wenn du keine Updates erhältst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.