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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inkrafttreten: 1. November 2025

Willkommen bei Remobile . Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Kauf von Produkten und die Nutzung von Dienstleistungen von remobile.eu . Mit Ihrer Bestellung oder der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Einleitung / Umfang

Diese Bedingungen gelten sowohl für Verbraucher (Privatkäufer) als auch für Geschäftskunden , sofern nichts anderes angegeben ist.

⚠️ Hinweis für EU-Verbraucher: Es gelten zwingende Verbraucherschutzgesetze, die Vorrang vor widersprüchlichen Klauseln in diesen Bedingungen haben.

2. Begriffsbestimmungen

  • Verkäufer / Wir / Uns / Remobile — Remobile 786 SL

  • Käufer / Sie / Kunde – Person oder Unternehmen, das bei remobile.eu einkauft.

  • Waren / Produkte – Physische Geräte und Zubehör, einschließlich wiederaufbereiteter Telefone

3. Bestellungen, Annahme und Vertragsabschluss

  • Eine Bestellung auf remobile.eu ist ein Kaufangebot.

  • Bestellungen werden per E-Mail bestätigt; der Vertrag kommt mit der Versand-/Lieferbestätigung zustande.

  • Bestellungen können aufgrund von Preisfehlern, Lagerproblemen oder Betrugsverdacht storniert werden. Im Falle einer Stornierung erfolgt die Rückerstattung umgehend.

4. Preise, Zahlung & Steuern 💳

  • Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer , sofern nicht anders angegeben.

  • Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Die Zahlung muss vor dem Versand eingegangen sein.

  • Rabatte, Sonderangebote oder Gutscheincodes können angewendet und jederzeit zurückgezogen werden .

5. Lieferung & Risiko 🚚

  • Die Lieferzeiten werden ab Versand geschätzt und beim Bezahlvorgang mitgeteilt.

  • Die Gefahr geht mit der Lieferung auf Sie über . Benachrichtigen Sie uns umgehend, falls die Ware beschädigt ankommt, und bewahren Sie die Verpackung auf.

6. Widerrufsrecht & 60-tägiges Rückgaberecht 🔄

A. Gesetzliches Recht (EU-Verbraucher)

  • EU-Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurücktreten. Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis und bestimmte Lieferkosten.

B. Remobile 60-Tage-Rückgaberecht bei Meinungsänderung

  • Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 60 Tagen unter support@remobile.eu .

  • Senden Sie das Produkt mit sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung zurück.

  • Sichern Sie Ihre Daten, setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück, entfernen Sie die SIM-/Speicherkarten und deaktivieren Sie die Aktivierungssperren.

⚠️ Eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Handhabung kann zu Abzügen wegen Wertminderung führen.

C. Nicht berechtigte Rücksendungen

  • Kundenspezifische Produkte, Verbrauchsmaterialien, geöffnete Software oder als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

7. Rückerstattungen & Fristen 💰

  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode , sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  • Rückerstattungen werden ohne unangemessene Verzögerung bearbeitet, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

  • Beschädigte Ware kann zu einem Wertabzug führen, der den Wertverlust widerspiegelt; dieser wird einzeln aufgeführt und erläutert.

8. Garantie, Deckung & Schadensfälle 🛠️

A. Gesetzliche Garantie

  • EU-Verbraucher haben Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren bei mangelhafter Ware.

B. Remobile Gewerbliche Garantie – 24 Monate

  • Gilt für qualifizierte Geräte, einschließlich neuer Batteriedefekte.

C. Was ist abgedeckt?

  • Herstellungs- oder Aufarbeitungsfehler

  • Ausfälle interner Komponenten, einschließlich neuer Batteriedefekte

D. Ausnahmen

  • Unfall-, Flüssigkeits- oder Missbrauchsschäden

  • Kosmetische Schäden, die den Betrieb nicht beeinträchtigen

  • Nicht autorisierte Reparaturen oder nicht konformes Zubehör

  • Diebstahl, Verlust oder Missbrauch

  • Normaler Batterieabfall (sofern kein vorzeitiger Ausfall auftritt)

E. Heilmittel

  • Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung, falls eine Reparatur/Ersatzlieferung nicht möglich ist.

F. Schadensregulierungsverfahren

  1. Kontaktieren Sie support@remobile.eu

  2. Bitte geben Sie die Bestellnummer, das Gerätemodell, die IMEI/Seriennummer, die Beschreibung und Fotos/Videos an.

  3. Sie erhalten eine RMA-Nummer und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (falls zutreffend).

  4. Senden Sie das Gerät nach der Datensicherung und dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen zurück.

  5. Auswertung und nächste Schritte wurden umgehend mitgeteilt

9. Haftungsbeschränkungen ⚖️

  • Die Haftung ist auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt.

  • Kein Ausschluss der Haftung für Tod, Körperverletzung oder Betrug .

  • Indirekte oder Folgeschäden sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

10. Produktzustand und -beschreibung

  • Alle Waren sind generalüberholt oder wiederaufbereitet .

  • Auf den Produktseiten werden der kosmetische Zustand, das mitgelieferte Zubehör und der Batteriestatus angezeigt.

11. Rückgabe, Erstattung & Garantie – Praktische Hinweise

  • Sichern Sie Ihre Daten und löschen Sie Ihre persönlichen Konten vor der Rücksendung.

  • Für Diagnose- oder Reparaturarbeiten außerhalb der Garantie ist eine Zustimmung erforderlich .

  • Rückerstattungen oder Preisminderungen erfolgen, wenn eine Reparatur innerhalb einer angemessenen Frist nicht möglich ist.

12. Geistiges Eigentum ©

  • Alle Inhalte auf remobile.eu sind Eigentum von Remobile oder an Remobile lizenziert .

  • Vervielfältigung nur mit schriftlicher Genehmigung.

13. Datenschutz & Cookies 🔒

  • Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und der DSGVO .

  • Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Datenerfassung und -speicherung zu.

14. Kündigung & Suspendierung

  • Bei Betrug, Missbrauch oder Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen können die Dienste ausgesetzt werden.

  • Nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses ist es Nutzern untersagt, auf gesperrte Bereiche zuzugreifen .

15. Änderungen der Nutzungsbedingungen

  • Die Nutzungsbedingungen können aufgrund von Gesetzes- oder Serviceänderungen aktualisiert werden.

  • Die fortgesetzte Nutzung nach Aktualisierungen gilt als Zustimmung .

16. Kontakt & Kundensupport 📞

Remobile 786 SL
Avinguda Diagonal, 442, 08037 Barcelona, ​​Spanien
Telefon: +49 1522 5686186
E-Mail / Retourenportal: support@remobile.eu

⚠️ EU-Verbraucher können sich an das Europäische Verbraucherzentrum oder an nationale Behörden wenden, falls Probleme weiterhin ungelöst bleiben.