Zahlungsmethoden und Sicherheit

Letzte Aktualisierung: 1. November 2025

Wir bei Remobile haben uns verpflichtet, Ihnen nicht nur die besten Produkte, sondern auch ein sicheres und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Auf dieser Seite erfahren Sie mehr:

✅ Akzeptierte Zahlungsmethoden
🔒 Sicherheitsmaßnahmen und Betrugsprävention
💰 Rückerstattungen, Rückbuchungen und wiederkehrende Zahlungen
🌍 Hinweise zu internationalen Zahlungen
📧 DSGVO & Datenschutzpraktiken

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die Verfügbarkeit kann je nach Land während des Bestellvorgangs variieren.

Kredit- und Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express (sofern unterstützt)
Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay (sofern unterstützt)
PayPal: Sofortige Bezahlung & Käuferschutz
Banküberweisungen / SEPA / iDEAL / giropay: Verfügbar in ausgewählten Ländern

⚠️ Wir leiten alle Karten- und Wallet-Zahlungen über PCI-DSS-validierte Zahlungsdienstleister ab, das heißt, Remobile speichert niemals Rohdaten der Karten .

2. Zahlungssicherheit 🔒

a) Transport & Verschlüsselung

Alle Seiten, die Zahlungen oder personenbezogene Daten verarbeiten, verwenden HTTPS/TLS-Verschlüsselung .

b) PCI-DSS-Konformität

Wir verwenden PCI-DSS-konforme Prozessoren , den Branchenstandard für Kartensicherheit. Die gesamte Kartenspeicherung und -verarbeitung erfolgt durch Zahlungsdienstleister.

c) Tokenisierung und CVV-Verarbeitung

Gespeicherte Karten verwenden Tokenisierung . CVV-Nummern werden nach der Autorisierung niemals gespeichert .

d) 3-D Secure (3DS) & SCA

Wo dies nach EU-Recht erforderlich ist, verwenden wir 3-D Secure (EMV 3DS) zur Authentifizierung auf Bankebene (OTP, App-Verifizierung), um Betrug zu reduzieren.

e) Betrugserkennung und -überwachung

Automatisierte und manuelle Überprüfung verdächtiger Aktivitäten
Geschwindigkeitsprüfungen, IP-/Geolokalisierung, AVS/CVV-Fehler, Geräte-Fingerprinting
Hochrisikoaufträge können zur Überprüfung zurückgehalten werden.

3. Rückerstattungen, Rückbuchungen & Streitbeilegung 💰

Rückerstattungen: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von ca. 3 Werktagen nach Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode; die Bearbeitungszeiten können variieren (3–14 Werktage).
Teilrückerstattungen: Vor der Rückerstattung werden detaillierte Abzüge oder Kostenvoranschläge für Reparaturen bereitgestellt.
Rückbuchungen: Kontaktieren Sie support@remobile.eu Als Nachweis (Liefernachweis, Inspektionsberichte) sind Sie verantwortlich. Wiederholte missbräuchliche Rückbuchungen können zur Ablehnung Ihrer Bestellung führen.
DOA / Transportschaden: Bitte melden Sie dies innerhalb von 24–48 Stunden mit Fotos, um einen schnellen Ersatz/eine Rückerstattung zu gewährleisten.

4. Wiederkehrende Zahlungen & Abonnements 🔄

Einwilligung zur Speicherung von Zahlungsdaten und zur Einleitung wiederkehrender Gebühren erforderlich
Sie können jederzeit über Ihr Konto oder per E-Mail an support@remobile.eu kündigen.
Bereits bezahlte Zeiträume bleiben unberührt, sofern in den Vertragsbedingungen nichts anderes angegeben ist.

5 Internationale Zahlungen, Mehrwertsteuer & Währung 🌍

Bestellungen innerhalb der EU/des EWR: MwSt. inklusive; keine Zollgebühren für Lieferungen innerhalb der EU.
Bestellungen außerhalb der EU: Es können Zölle, Gebühren oder Steuern anfallen (Verantwortung des Kunden, sofern nicht DDP angegeben ist).
Es können Gebühren für die Währungsumrechnung anfallen; bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank.

6. Datenschutz & DSGVO 🔐

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, Betrugsprävention, Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, Einwilligung zu Marketingzwecken
Gespeicherte Daten: Bestelldetails, Zahlungstoken (nicht die vollständige Karte), Transaktionsmetadaten, Supportprotokolle
Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch
Auftragsverarbeiter und Datenübermittlungen: Nur mit Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln

7. Sicherheitspraktiken 🛡️

Regelmäßige Schwachstellenscans und Penetrationstests
Minimale Datenaufbewahrung (für Buchhaltungs- und Gewährleistungsverpflichtungen)
Rollenbasierte Zugriffskontrolle für Mitarbeiter
PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung

8. Praktische Hinweise & Kundentipps 💡

Nutzen Sie für Zahlungen private Netzwerke (vermeiden Sie öffentliches WLAN).
Bewahren Sie Bestellbestätigungen und Quittungen bis zum Ende der Rückgabe-/Garantiefrist auf.
Melden Sie Betrugsverdacht unverzüglich Ihrer Bank und Remobile.
Entfernen Sie gespeicherte Zahlungsmethoden, wenn Sie Ihr Konto nicht mehr nutzen oder Ihre Karte verloren gegangen/gestohlen wurde.

9. Kontakt für Zahlungs- und Sicherheitsfragen

E-Mail: support@remobile.eu
(Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.)

Telefon: +49 1522 5686186
(Verfügbar während der Geschäftszeiten)

10. Rechtlicher Hinweis ⚖️

Diese Seite zu Zahlung und Sicherheit ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen .

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Dokumenten haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.